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校长接待的语言技巧
发布者: 郭彪  (发布时间: 2014-12-15 9:59:10

校长接待的语言技巧

接待来访是学校开展业务活动中经常进行的一项工作。对于校长来说,需要对形形色色的来访者予以接待。接待来访,是学校与外界交往的一个重要环节,对学校的声誉、名声有着重要的意义,对学校的社会地位也有重要的影响。在接待过程中,校长要注意自己的语言艺术及技巧,本人认为要注意一下几点:

一、校长接待来访要礼貌周全,热情应答

由于校长特殊的身份,不仅关系到个人形象,而且还直接关系到所代表的组织、机构的形象。所以,掌握接待来访的技巧是非常重要的。古人云:“有朋自远方来,不亦说乎。”但校长不善交谈的话,他们往往在客人面前手足无措、无言与对,也就没有什么乐趣可言。在具体的接待过程中,领导除了应注意仪表整洁、举止大方、态度谦恭以外,还应尽可能地使语言热情和谐,表现出对客人的欢迎和关怀。

二、要善于记住来访者的名字,恰当称呼

人们对自己的名字总是相当敏感的、相当重视的。在接待会客中称呼运用得当,能为校长增添风度,能增加来客对你及你所代表的组织的亲切感和信任感。校长接待来访时要弄清来访者的意图,确定话题。

三、了解来访者的意图,“看人说话”。这样既可以迅速确定话题,又可以顺应对方的心愿,给人以愉快的感受。前来拜访的客人,往往带着不同的目的,校长要善于采用不同的话题与他们交谈。

四、校长接待来访要知人善谈,适度夸赞。

对于来访的客人,校长应体会对方的心情,站在客人的角度说话,语气要和平,给对方一种亲切感、信任感。即使认为无能为力,也要给客人留下一线希望,不要拒人于千     里之外。对于前来提供信息的客人,主人则应采用感叹语气,表达自己的感激之情。

总之,提高我们的语言技巧,会给我们带来往往想不到的效果。

张梅已在2014-12-15 10:07:13推荐!